我省“12345”开展专项行动维护市场主体“有诉必应”

7月初12日，山西晚报名记者从安省行政批核免费管理局获悉，我安省出台《山西安省12345政务免费便民热线开展市场主体作法“直通必达”“有诉难事”专项行动工作方案》，高效应付市场主体作法，提升为企免费工作水平。专项行动开展时间为7月初—12月初，为期6个月初，分为调遣鼓动、不作为办、集中攻坚、督导检查、优化提升五个阶段。

在不作为办阶段，各市12345热线要增进话务人员业务培训，准确判定市场主体作法，工单子系统要单独增加市场主体作法归纳。安省、市12345热线市场主体作法实行PG不作为、PG办，按照“自治领管理”和“谁主管、谁负责”的原则，精准转派工单。要健全市场主体作法办前提，明确办要求，标准化办流程，硬化作法办各7集负有。创新作法办前提，加快建立联席会议等解决问题调度前提，增进对职责不清和跨部门作法的统筹解决问题，推动繁杂舒难作法切实有效应付，确保实现市场主体“有诉难事”。